“Senza dati sei solo un’altra persona con un’opinione” (cit. W. Edwards)
I dati statistici raccolti da q-touchsuite sono organizzati e presentati per poter essere letti in maniera diversa dai diversi ruoli aziendali. Ad esempio il CEO dell’azienda, o il proprietario ha come priorità la crescita delle vendite e dei volumi dell’attività, vuole conoscere l’andamento dei dati in periodi brevi, medi e lunghi, e vuole osservare le performance dei punti vendita e dei prodotti venduti. Allo stesso tempo il CMO, il responsabile delle attività di marketing ha bisogno di migliorare l’engagement rispetto ad ogni singolo contenuto, di sapere ad esempio quale è il coupon che ha ottenuto le migliori perfomance, se la fidelity card è utilizzata dai consumatori, e così via …
Digital Analytics
q-touchsuite offre dati statitici che riuniscono le informazioni raccolte sui vari canali, sia fisici che digitali. Quindi non solo i dati che provengono dal sito web, o dai canali social, ma anche quelli che sono generati dalle azioni svolte dai consumatori nei touchpoint fisici.
Puoi ad esempio controllare le statistiche per singolo coupon emesso, walkin effettuato o volantino consultato.
Nella gestione degli Analytics è fondamentale avere sotto controllo i giusti valori, che possono essere diversi da progetto a progetto. Ecco perchè , dalla dashboard del progetto, puoi gestire i grafici che vuoi mettere in evidenza, per avere subito a portata di mano le informazioni (i KPI) specifici per il singolo progetto.
Report statistici
Dal menu “analytics” puoi accedere alla gestione dei report che ti interessa generare.
Verrà generato il PDF che raccoglie i grafici del report ed il testo di riepilogo per il periodo analizzato, in cui sono evidenziati gli indici più performanti per il periodo, in base alla tipologia di report richiesto.
I dati vengono esposti sia in forma grafica che con testi di dettaglio, che espongono in maniera discorsiva le performance analizzate.
Elenco statistiche disponibili
Quando crei un nuovo report, puoi selezionare le statistiche che vuoi aggiungere nello stesso, scegliendo tra quelle elencate a seguire.
| Report | Descrizione |
|---|---|
 statistiche utenti | Il report evidenzia i dati relativi agli utenti che sono venuti in contatto con i touch point collegati al progetto. Sono esposti i dati per tipo dispositivo e località. |
 contatti mensili | Sono esposti i dati relativi ai contatti ricevuti su base mensile con evidenza dei contatti per singolo giorno della settimana. L'analisi evidenza il mese ed il giorno della settimana più performante. I contatti prendono in considerazione tutti i touch point collegati al progetto. |
 contatti settimanali | Il report evidenza i contatti ricevuti su base settimanale per tutti i touch point coinvolti nel progetto. |
 performance touchpoint | Il report evidenza i contatti ricevuti per singolo touch point (sito, social, location page, etc..) collegato al progetto. |
 volumi social | Nel report sono visualizzati i volumi per i canali social collegati al progetto. Sono evidenziati il numero di contenuti prodotti, le visualizzazioni raggiunte, le interazioni avute. |
 social fanbase | Il report è dedicato ad esporre i dati relativi alla base fan per i social collegati al progetto. Viene evidenziato l'andamento del numero fans per perdita e/o acquisizione. |
 volumi touchpoint fisici | Evidenza il volume degli ordini per singolo touch point fisico collegato al progetto. Nota : il report è disponibile per la selezione, se è attiva la gestione degli ordini sul progetto. |
 statistiche ordini | Espone le statistiche per gli ordini ricevuti nel periodo selezionato. Nota : il report è disponibile per la selezione, se è attiva la gestione degli ordini sul progetto. |
 statistiche Coupon | Espone i dati per i coupon inseriti nel progetto. Sono evidenziate le sorgenti di traffico più performanti tra sito, location page, app, social network. Sono esposti i numeri per visualizzazioni, download ed uso. |
 statistiche Fidelity | Il report espone i dati per le fidelity card collegate al progetto. Sono evidenziate le performance per le sorgenti di traffico. |
 statistiche Volantini | Il report espone i dati per i volantini collegati al progetto. Sono evidenziate le performance per le sorgenti di traffico . |
 statistiche WalkIn | Espone i dati riepilogativi per l'uso del WalkIn, collegato al progetto. |
Crea report
Per creare un report dai click sul tasto “aggiungi”, assegna un nome al tuo report , seleziona le statistiche che vuoi inserire e fai click su salva.
Dalla lista dei report salvati, usa il tasto “crea report” , per accedere all’interfaccia “esegui report” che ti permette di scegliere l’intervallo di date per cui vuoi generare il report.
Usando il tasto “esegui” , otterrai il file PDF , scaricato in locale, che contiene i dati statistici che hai inserito nel tuo report.
Approccio data driven
q-touchsuite permette di ottenere i dati unificati da tutti i touchpoint legati al progetto, focalizzandosi sui principali KPI, utili a misurare le performance della azioni di marketing che attui sui singoli progetti.
Poter avere i dati in maniera immediata, sempre disponibili, aggiornati in tempo reale ti permette di avere un approccio “data driven” nella strategia di vendita, e di non navigare al buio, senza poter confrontare , ad esempio, quale canale social risponde meglio per la tua attività o se è il caso di ripetere alcuni coupon promozionali che risultano più performanti rispetto ad altri.